Dimensiones éticas de las TIC
Con las reflexiones sobre la ética en las TIC"s se
pueden apreciar distintas dimensiones: es lo que esta tiene de
comunicación, es lo que tienen relacionado con la
informática o por último, lo que tienen en cuanto a
tecnología o
ingeniería del mundo de la
telecomunicación.
- Algunas consideraciones prácticas que se asocian a
las TIC"s
Amenazas a la privacidad y a la
seguridad de las
organizaciones. Este es uno de los temas más
clásicos en la ética aplicada a la
informática o a los
sistemas de información. En el
presente milenio, uno de los nuevos elementos por medio de los
cuales la intimidad de las personas estará en peligro
será motivado por el aumento de las
técnicas de
búsquedas o escarbo en la
red (data_mining) o en las bases
de
datos, que va mucho más allá de las
tradicionales búsquedas de información.
Contenido y cumplimiento de los códigos de
ética. Los profesionales de la informática y las
empresas del mundo de las TIC"s están desarrollando
código deontológico para garantizar la
conducta
ética en sus asociados o en sus organizaciones. Esto
supone un constante reto. Elaborar un código de
ética es una tarea laboriosa y detallista. Lamentablemente
muchas asociaciones profesionales y empresas creen que su tarea
termina cuando consiguen presentar en sociedad un código
ético propio bien elaborado mostrándose así
ante sus propios países y ante la comunidad internacional
como organizaciones responsables y preocupadas por la
ética. Sin embargo, hoy día existen serios intentos
de hacer ver a las asociaciones profesionales que es necesario
apoyar activa y continuamente a sus asociados en sus deseos de
actuar con
justicia en su profesión.
Propiedades de los
programas informáticos y la
asunción de responsabilidades ante su mal funcionamiento.
Los programas informáticos están suponiendo una
manera nueva de entender la
propiedad intelectual, pues el objeto
a proteger su vida legal, el software, es de una
naturaleza
distinta a lo anteriormente existente. Las
leyes
antipiratería defienden los derechos de los productores de
software o de los que tienen en su mano la facultad de vender
licencias de uso de dichos programas. El problema ético
consiste no solo en buscar una nueva manera de justificar el
derecho a una nueva forma de
propiedad, el software, sino en
analizar también si las leyes de propiedad intelectual son
en sí mismas justas o si debiera de haber nuevas maneras
de redireccionar dichas leyes para beneficiar al gran
público.
Decisiones realizadas por ordenador por medio de los sistemas
expertos y la
publicidad de compresión de la complejidad
de los sistemas. Desde hace varios años, los sistemas de
información no solo toman decisiones sino que las
ejecutan. En algunos casos se demuestran que toman las decisiones
mejor que los humanos. El problema que se plantean es si hay que
hacer siempre caso a las
máquinas. En otros casos, el
problema se puede plantear de otra manera: si los sistemas
expertos son tan completos, ¿es mora no hacer caso a las
máquinas? Otro problema dentro de este ámbito es el
preguntarse qué hacer ante
buscadores de Internet que
excluyen sistemáticamente, a veces por errores y otras
veces por
diseño, unos sitios beneficiando a otros, se
trata de cuestiones no sólo técnicas sino
también
políticas.
Acceso público junto y relaciones entre los ordenadores
y el
poder en la sociedad. En este aparato el problema consiste
en el acceso a la información y en las cuestiones sobre
justicia distributiva, igualdad y
equidad. Hay que intentar
definir con qué criterios podemos hablar de acceso
justamente distribuido a la información, o de igualdad o
de inclusión en las sociedades de la información
presentes en futuras.
Naturaleza de la sociedad y
cultura de la información.
Cuando se utiliza la expresión "sociedad/
economía
basada en
el conocimiento" se quiere destacar la
interrelación entre las TIC"s y el conocimiento. De esta
manera, el desarrollo de las TIC"s plantea las preguntas sobre
quién tiene
responsabilidad en esta sociedad
electrónica o en el ciberespacio, cómo se reparte
el poder, cómo se redistribuye la riqueza o cuáles
son las
clases sociales beneficiadas y perjudicadas.
Realidad virtual e
inteligencia artificial. El acto de
presentar como problemática a la
realidad virtual no hace
principalmente referencia al problema de si la R.V. representa
bien o no a la a realidad. Se refiere principalmente al hecho de
que en la posible representación tendenciosa de la R.V.
haya una
selección y un favorecimiento no justo de ciertos
valores o intereses a expensas de otros. Por su parte, la
inteligencia artificial supone también unos planteamientos
antropológicos (formas de entender la
conciencia,
cuestionamiento de la libertad, etc.) que tienen en principio
consecuencias para la concepción ética del ser
humano.
Dimensiones sociales de las TIC
Lo virtual, pese a ser diferente y
transformador no es diametralmente opuesto a la realidad presencial. Si
lo fuera, las pautas de actuación estarían más claras: bastaría con
hacer lo contrario de lo que la presencialidad demanda. No haría falta
comprender la naturaleza de los espacios compartidos y aplicarles nuevas
formas de comunicación y de lenguaje. Pero lo cierto es que la
virtualidad modifica la experiencia de las relaciones interpersonales en
la mayoría de actividades humanas. El ocio y el arte son los campos en
los que esa influencia es más evidente, pero la educación, la política,
la salud, son terrenos en los que también se ha dado la irrupción rápida
e implacable de las, ya no tan nuevas, tecnologías de la información y
la comunicación (TIC).
Actualmente, se acepta que gran parte de
las primeras investigaciones sobre el impacto social de la tecnología
estuvo caracterizada por una polarización entre la desconfianza extrema y
el entusiasmo acrítico, eso provocó que todavía hoy nos hagamos
preguntas que ya deberían tener una respuesta clara.
Sin embargo, seguimos cayendo una y otra
vez en los mismos errores, negándonos a aceptar que hemos sido
incapaces de superar esa fase y admitiendo que los efectos de la
tecnología sobre las nuevas formas de convivencia social no son ni
predecibles ni universales. El contexto importa, y ese hecho nos debe
obligar a recapacitar, hacer valoraciones moderadas y huir de las
hipérboles que no guardan ninguna relación con la realidad.
Si hacemos esa reflexión, deberíamos
construir una nueva manera de comunicarnos, analizando y recuperando tal
vez habilidades del pasado e inventando otras nuevas, que nos permitan
alcanzar la normalidad en la comunicación digital. Lo que hemos hecho
hasta ahora no nos sirve y el lenguaje debe formar parte de un gran
cambio ético y estético que hay que plantearse con urgencia.
El desafío estriba en vencer la
resistencia al cambio real que todos tenemos y en aceptar el grado de
sacrificio y esfuerzo que representará ser capaces de hacernos entender
por públicos con expectativas muy diferentes.
Dimensiones culturales
Hoy revisando la agenda tan tecnológica del mes de octubre en eventos para gestores culturales me resulta interesante pensar en lo que de gestión cultural hay en las TIC o lo que de las TICs hay para la gestión cultural.
En este punto, un camino es identificar las relaciones, aún en construcción, aún por descubrir.
Entonces un tema es la dimensión cultural de las TIC,
en la que se construye territorio, referencias, identidades y culturas
en las mismas TIC. Muchas veces como una acción subcortical donde el
propósito es por transparente. Retomemos a Manuel Castells sobre La dimensión cultural de Internet
Otra cosa es el uso de las TIC por la cultura,
que también ejerce una acción transformadora, solo que se comienza
desde una dirección diferente, digamos más cortical, es decir con
propósito, ejemplo encontrar en un mismo lugar los recursos digitales de
cinco bibliotecas.
Y también podría señalarse las TIC como producción cultural
en sí misma, se sucede cuando como individuos o como sociedad,
reclamamos re-definiciones o nuevos significados ya sea por los cambios o
por las reclamaciones, estos son en sí mismo cultura, como la política
cultural, los movimientos culturales, las diferentes necesidades para
acceso, democracia, identidad y apropiación cultural más un nuevo
etcétera que crece cada día, probablemente en este mismo momento.
Queda igualmente el descubrir las prácticas de la gestión cultural en las TIC como
una manera en la que pueden - la gestión cultural - soportarse y
ampliarse con y en las prácticas que algunas TIC permiten. En este
momento términos - casi todos en neoinglés - que expresan maneras de
alcanzar procesos, como es el trabajo colaborativo, o la práctica de
seguir un trabajo, donde varios hacen diferentes acciones para un mismo
logro al mismo tiempo juntos o separados, o la relevancia de saber que
quiero y qué de lo que quiero lo puede ofrecer otro, que a su vez
quiere algo que yo tengo.
En este punto,
retomando la formación para el emprendimiento como un tema de mi
interés, es que identifico el proceso de emprendimiento asociado a la
cultura, sea patrimonio, o danza, o teatro, o la fiesta, como un lugar
en el que la gestión cultural debe ver sin temor a asociarse las prácticas de algunas TIC.
Sin significar que todos deban tener el Apps apropiado para
la Organización o el Proyecto cultural, la manera como el aplicativo se
logra, si es en sí mismo importante para retomar, son "desarrolladores"
más que "programadores"
Otro tema
seguramente es la vinculación de proyectos culturales al uso de TIC -
como fin o como medio - para acceder a recursos. Otro truco que por el
momento no despierta más interés que intentarlo... aunque admito, surge
una duda sobre si el objetivo era lograr el financiamiento para
mantener una organización o un proyecto cultural o el objetivo era desde
el principio mejorar el acceso. Sobre financiación se ha hablado en el
marco europeo.
Dimensión, producción desarrollo, prácticas, financiación... hay mucho que conversar de la relación TICS y gestión Cultural.
Oportunidades del mundo de las TIC
Tener las habilidades necesarias para poder transformar
productivamente el conocimiento y la información en servicios
y productos innovadores definirá a las economías del conocimiento
exitosas. El conocimiento y la información se han convertido
en los recursos más importantes para la productividad, competitividad
y prosperidad, y por ello las naciones están dándole prioridad
a desarrollar su capital humano. Los gobiernos alrededor del mundo se
están enfocando en incrementar el acceso a la educación
y la calidad de esta. Dentro de este marco, quienes determinan las políticas
a seguir deben responder varias preguntas claves: ¿Qué
define una educación de alta calidad en la economía global
actual basada en la información? ¿Ha cambiado la educación
al mismo ritmo en que lo ha hecho el mundo de los últimos años?
¿Hay modelos comprobados de reformas que podamos seguir o emular?
CAMBIA EL MUNDO, PERO NO CAMBIAN LAS AULAS
Si se compara al mundo de hoy con el de hace un siglo, se encuentran
increíbles avances en los campos de la ciencia, el comercio,
la salud y el transporte, entre muchos otros. Pero si se compara el
aula de clase de hace un siglo con la de hoy, se ven claras similitudes:
los estudiantes sentados en filas, con papel y lápiz en mano;
el profesor en el tablero escribiendo los datos importantes; esos mismos
estudiantes copiando en sus cuadernos con afán lo que el docente
dice, esperando memorizarlo para poder repetirlo en un examen. Mientras
los avances de la ciencia y la tecnología han cambiado gran parte
del mundo, la educación, y sobre todo la forma en que los estudiantes
aprenden y los profesores enseñan, casi no ha cambiado. En el
mundo de hoy, donde la información y el conocimiento son tan
centrales, es necesario aprender un arsenal muy diferente de habilidades.
NUEVAS HABILIDADES PARA UN MUNDO EN RED
Una educación relevante es más importante hoy que lo que
era antes, pues el Mundo en Red actual requiere una fuerza laboral que
entienda cómo usar la tecnología como herramienta para
aumentar la productividad y la creatividad. Estas nuevas habilidades
incluyen “el razonamiento de la información” proceso
mediante el cual se identifican fuentes confiables de información,
para luego acceder a ellas, comprenderlas, adaptarlas al contexto local
y comunicarlas a colegas. Además, es imperativo tener las habilidades
necesarias para poder colaborar, trabajar en grupos y compartir información
a través de redes globales; en otras palabras poder analizar
problemas desde una perspectiva multidisciplinaria. Puesto que estas
redes son internacionales, las compañías buscan inpiduos
que tienen la capacidad de interactuar efectivamente con gente de otras
culturas y en otros idiomas. Por último, los trabajadores de
la economía del conocimiento deben ser flexibles y capaces de
aprender con rapidez, puesto que los ambientes de trabajo son dinámicos
y cambian con frecuencia. Ellos tienen que aprender a aprender y, adquirir
nuevas habilidades con gran velocidad. Las habilidades que discutimos
aquí no son fáciles de encontrar; en realidad es un reto
desarrollarlas. ¿Cómo preparan las naciones a sus estudiantes
para este nuevo mundo?
“WORLD LINKS” (ENLACES GLOBALES)
– UN MODELO PARA APRENDIZAJE EN RED
En 1997, el Banco Mundial inició el programa “
World
Links” como respuesta a las demandas de los países
en desarrollo de estrategias para preparar a sus jóvenes para
competir en un mundo en el cual la información, la tecnología
y el conocimiento cada vez juegan un papel más central. World
Links es uno de los programas de donación mas exitosos e innovadores
que ha creado el Banco Mundial para ayudar a los países en desarrollo
en sus esfuerzos por cerrar la brecha digital existente entre ellos
y los países desarrollados. Su objetivo principal, en aras de
generar nuevas capacidades, es darle a las escuelas y a los ministerios
de educación de los países en desarrollo soluciones sostenibles
para promover el uso de las tecnologías, habilidades y recursos
educativos necesarios para preparar a sus estudiantes y maestros para
entrar al Mundo conectado en Red.
En últimos cuatro años, World Links
ha trabajado con veintiún países para integrar escuelas
de bajos recursos a una red global de escuelas. La Red une miles de
estudiantes y profesores alrededor del mundo para potenciar el aprendizaje
colaborativo y ayuda a los ministerios de educación a manejar
esta implementación del aprendizaje en Red en las escuelas y
aprender de ella. World Links esta ayudando a disminuir las diferencias
en habilidades, conocimiento y oportunidades educativas entre los estudiantes
de las naciones industrializadas y los de aquellas en desarrollo, así
como entre los estudiantes ricos y pobres en estas últimas.
El desarrollo del programa de World Links tomó en cuenta las
lecciones de éxitos y fracasos de los programas de educación
en tecnología a través del mundo, y las incorporó
al diseño de programas piloto personalizados para cada país
participante. Uno de los fracasos más comunes entre los programas
del pasado es que se dotó a las escuelas de equipos costosos,
pero no se dio apoyo significativo al desarrollo profesional de los
docentes, ni a las políticas nacionales de las TICs en la educación
o a la participación de la comunidad. Desde que World Links lanzó
su primer programa en Uganda hace casi cinco años, se han aprendido
varias lecciones nuevas acerca de los límites, pero también
del potencial, de integrar la tecnología a la educación
en los países en desarrollo. Si bien conectar las escuelas a
Internet es el primer paso, se deben tomar en cuenta muchos otros factores,
desde la capacitación de los maestros hasta la evaluación
del programa y su sostenibilidad. Las siguientes diez lecciones se han
aprendido a través de los esfuerzos de World Links para ayudar
a los países en desarrollo a cerrar la brecha del conocimiento.
LECCIÓN #1:
Las aulas de computo de los países en desarrollo cuestan
dinero y toman tiempo para instalarse, pero funcionan
Establecer un aula de computo con una conexión confiable al Internet
continua siendo un sueño para la mayoría de las escuelas
del mundo. En una encuesta reciente de
SRI
International para World Links hecha a los docentes de los países
en desarrollo, la mayoría de los profesores en África
y Latinoamérica reportó que la carencia de hardware y
software adecuado, así como la poca confiabilidad del acceso
a Internet, son barreras significativas para la posibilidad de utilizar
computadores para enseñar. Este reporte muestra que en muchas
escuelas del mundo en desarrollo, la proporción de estudiantes
a profesores puede llegar hasta 80 : 1, y si tienen suerte, existe un
aula de computo dotada con diez o veinte computadores para toda la escuela.
Además, la mayoría de las escuelas con computadores sólo
pueden acceder a Internet mediante una conexión telefónica,
que en muchos casos utiliza líneas y centrales antiguas. Con
este bajo nivel de conectividad, un aula de computo en Uganda con diez
o veinte equipos es como una manguera de bombero en el desierto, que
sólo deja escapar pequeñas gotas de agua a un sediento
viajero.
A pesar de muchas limitaciones, las escuelas logran
que estas aulas de computo funcionen. Consiguen utilizar al máximo
las deficientes conexiones, mediante soluciones técnicas tales
como guardar y reenviar correo, guardar páginas Web en el caché
del computador, usar ampliamente CD-ROMs , y enviar páginas Web
por medio del correo electrónico. Los profesores también
han aprendido a manejar sus clases para que funcionen dentro de las
limitaciones existentes. Muchos piden sus clases en grupos para permitir
que algunos estudiantes trabajen sin Internet mientras otros utilizan
el computador para buscar información, transmitir información
o generar información para un proyecto. Por ejemplo, en Ghana,
Edward Tetteh del Accra Academy lleva a sus estudiantes al aula de computo
para trabajar en un proyecto colaborativo sobre el
VIH/SIDA.
Mientras un grupo de estudiantes busca en el Internet las estadísticas
de VIH/SIDA en Ghana, otro lee mensajes de correo electrónico
de escuelas compañeras en Sur África, Zimbabwe, Estados
Unidos y Uganda, y un tercer grupo comienza a escribir una respuesta
a una de las escuelas compañeras en Sur África. Aunque
Edward maneja creativamente su clase para que todos los estudiantes
tengan oficio y algún tiempo de acceso al computador, ellos se
cuentan entre una selecta minoría en este país. El pequeño
número de estudiantes que tocan un computador en su clase y su
escuela es el reflejo de un reto mayor – las TIC deben llegar
a ser más accesibles para una cantidad mayor de estudiantes y
profesores. El hardware de hoy en día aún es demasiado
caro y complejo para el ambiente escolar – sobre todo en los países
en desarrollo. Es necesario desarrollar e implementar tecnología
más barata y fácil de usar en las escuelas para que más
docentes y estudiantes la puedan utilizar.
LECCIÓN #2:
El soporte técnico no se puede ignorar
Introducir computadores en las escuelas es relativamente fácil;
mantenerlos funcionando es un reto mayor. Miles de problemas, como los
altibajos eléctricos, los virus, el polvo, el calor y el uso
diario, pueden llevar a que los computadores en las escuelas de los
países en desarrollo dejen de funcionar. La mayoría de
éstas no tienen los recursos financieros para mantener un técnico
de tiempo completo, y cuando se logra contratar y entrenar uno, muchas
veces se marcha pronto a un trabajo mejor remunerado, y la escuela debe
comenzar a buscar de nuevo. Además, la mayoría de los
ministerios de educación no tienen los recursos necesarios para
dar soporte técnico a un gran número de escuelas. Así,
la mayoría de las escuelas tienen muy poco apoyo cuando deben
enfrentar los inevitables problemas técnicos. Sin embargo, varias
soluciones innovadoras han surgido alrededor del mundo. Una consiste
en involucrar, con mayores responsabilidades, a los estudiantes en el
mantenimiento de la sala. Muchos de ellos son más hábiles
con la tecnología que el técnico “profesional”
que se contrata. Un ejemplo de este tipo de programa es “
Kids
on the Block”. Chicos en la Cuadra), una iniciativa en Namibia,
en la cual Schoolnet Namibia trabaja con jóvenes dándoles
el entrenamiento técnico necesario para instalar, renovar y mantener
las aulas de computo de sus escuelas. Dar a los estudiantes un entrenamiento
básico y mucha confianza puede ahorrarle a una escuela bastante
tiempo y dinero. No obstante, también deben evaluarse otras soluciones,
como ofrecer entrenamiento adicional al personal técnico de las
escuelas y de las oficinas administrativas, así como contratar
organizaciones privadas para que brinden el soporte técnico.
LECCIÓN #3:
Las telecomunicaciones, las políticas y la regulación
que no son competitivas impiden la conectividad y la sostenibilidad
Puesto que la mayoría de los países en desarrollo cobran
por minuto, incluso las llamadas locales, los rectores escépticos
con presupuestos apretados limitan la disponibilidad de tiempo diario
de Internet . En cambio, los resultados del estudio de SRI que mencionamos
anteriormente indican que cuando una escuela o un ministerio de educación
invierten en una conexión a Internet de alta velocidad, hay un
incremento en la satisfacción, el uso y la integración
al currículo. Por ejemplo, en
Mauritania
el ministerio de educación se comprometió a conectar a
Internet las seis escuelas piloto que participan en World Links, por
medio de líneas dedicadas, que les permiten tener acceso de alta
velocidad veinticuatro horas al día, toda la semana. Como estas
escuelas tienen conectividad rápida a costos subsidiados, sólo
una pequeña minoría de los profesores mencionó
que el acceso a Internet, poco confiable, era una barrera, y en efecto
los resultados de las evaluaciones en Mauritania fueron más altos
que en cualquier otro país del proyecto World Links.
Los ministerios de educación pueden también
esforzarse más para trabajar en llave con la compañía
nacional de telecomunicaciones. Tal asociación puede llevar a
una situación positiva para ambos, en la cual no sólo
se logran cumplir las metas educativas, sino que también se cumplen,
las de la compañía de telecomunicaciones, ampliando la
cantidad de usuarios. En Chile, por ejemplo, el ministerio negoció
un acuerdo con la Compañía de Telecomunicaciones de Chile
(CTC), importante firma de telecomunicaciones, para dar acceso a Internet
gratuito a 6.500 escuelas durante diez años. Además de
la conexión a Internet, la CTC ofrece a las escuelas: líneas
análogas o digitales, acceso, una cuenta de correo electrónico,
alojamiento de páginas Web hasta de cinco megabytes, navegadores
y software de correo electrónico, instalación de software
para bloquear contenidos inapropiados de Internet, montaje y asistencia
técnica, todo sin costo alguno. Los gobiernos deben tomar en
cuenta este ejemplo y trabajar más estrechamente con los proveedores
de servicios de telecomunicaciones para demostrarles los beneficios
de ofrecer acceso subsidiado para las instituciones educativas. En el
largo plazo, es una buena estrategia de negocios para estas firmas,
pues de una parte construyen una base de futuros usuarios y por la otra
pueden llegar a los padres a través de los estudiantes, y mejoran
su imagen pública al hacer un servicio social.
La tecnología inalámbrica emergente
es otra área que requiere atención. Dado que las conexiones
confiable mediante líneas fijas aun tienden a ser viables en
los países en desarrollo solo en áreas urbanas, las opciones
inalámbricas pueden ser atractivas para las comunidades rurales
y peri-urbanas. Sin embargo, a medida que las tecnologías inalámbricas
se desarrollen y se vuelvan ubicuas, los gobiernos tendrán que
evaluar sus políticas para otorgar licencias para asegurar que
las opciones de conectividad por satélite, permitan una amplia
gama de elecciones de conexión, para las áreas sin infraestructura
fija del país.
LECCIÓN #4:
Es mejor sin cables
World Links ha encontrado que la tecnología más eficiente
para conectar a las escuelas en los países en desarrollo es la
inalámbrica. La infraestructura de telecomunicaciones es tan
pobre en muchos países africanos, por ejemplo, que nunca serán
viables las conexiones por líneas telefónicas. Las escuelas
en los países en desarrollo están comenzando a utilizar
el acceso inalámbrico a Internet, ignorando las líneas
fijas de teléfono. En el caso de Uganda, varias escuelas han
dado el paso a conexiones inalámbricas de banda ancha. Cinco
de las diez escuelas que originalmente fueron escogidas para participar
en el programa piloto de World Links en 1997 no podían usar el
Internet porque las centrales telefónicas eran demasiado anticuadas.
Se utilizaron entonces conexiones celulares por medio de Celltel, compañía
local que donaba una hora diaria. Esta conexión sólo permitía
a los estudiantes enviar correo electrónico, a una velocidad
de 9.5 Kbps. Para sobreponerse a las deficiencias de la infraestructura
fija existente y la baja velocidad de la conexión celular, varias
escuelas pasaron a una conexión inalámbrica de banda ancha.
Makerere College School fue la primera en establecer una conexión
inalámbrica con línea de visión de espectro extendido
(line-of-sight spread spectrum) - esta tecnología tiene una distancia
limitada, alrededor de los 20 km, pues el emisor y el receptor tienen
que tener una vía libre entre ellos) con una inversión
de capital de 1.500 dólares. La conexión ha funcionado
sin problemas, y le ha dado a la escuela conectividad veinticuatro horas
al día, durante toda la semana. La escuela le paga a AFSAT, el
proveedor de servicio de Internet local, 250 dólares al mes;
este costo es equivalente a los pagos que se hacían anteriormente
a la compañía local de telecomunicaciones a cambio de
la conexión lenta y poco confiable por vía telefónica.
El programa de World Links ha estado experimentando
con la tecnología de satélite, o VSAT (Very Small Aperture
Terminal), en algunas áreas rurales como un programa piloto de
conectividad inalámbrica. Si resulta ser un éxito, se
replicará la solución en áreas rurales a través
del África y en otros lugares. Con la ayuda de una donación
de la
Fundación
Bill & Melinda Gates, se conectarán por medio de conexiones
satelitales quince escuelas en las áreas más rurales de
Uganda, se entrenará a los profesores y estudiantes en el uso
de los equipos, y se hará monitoreo y evaluación de los
resultados del piloto para determinar que tan sostenible es, técnica
y financieramente la solución satelital. Hasta ahora, el piloto
ha resultado ser una experiencia de aprendizaje excelente. Se necesitaron,
por ejemplo, fondos adicionales para colocar rejas alrededor de las
antenas, para prevenir que se subieran los monos a comerse los cables.
LECCIÓN #5:
Hay que involucrar a la comunidad
La falta de financiación es uno de los obstáculos más
difíciles para la conexión a Internet de las escuelas
de los países en desarrollo. ¿Cómo logra una escuela
de una nación como Uganda, con un ingreso per capita de 310 dólares,
pagar 250 dólares al mes por una conexión a Internet?
Parte de la respuesta se encuentra en compartir las instalaciones, y
los costos, con la comunidad aledaña. El proyecto piloto rural
mencionado anteriormente se utilizará para probar varios modelos
de sostenibilidad, mediante los cuales las escuelas podrán recuperar
los costos recurrentes de las conexiones. Con quince escuelas en el
piloto, los costos recurrentes de compartir un segmento de 256Kbps son
aproximadamente 400 dólares por escuela por mes. El programa
World Links subsidiará la mitad de este gasto durante dos años,
y las comunidades que participan en el programa tendrán que pagar
los 200 dólares restantes. Para lograr cubrir estos costos, las
áreas rurales más pobres que participan en el piloto,
tendrán que desarrollar planes novedosos. Parte de los recursos
provendrán de un impuesto de educación a la comunidad,
y el resto se conseguirá abriendo la escuela a la comunidad para
ofrecer acceso a información y entrenamiento después del
horario de clase escolar e incluso durante los fines de semana y festivos.
World Links ha ofrecido a las escuelas participantes un curso de cuarenta
horas sobre el uso de sus instalaciones como centros de aprendizaje
para la comunidad. Este entrenamiento le ayuda a las escuelas a identificar
los servicios que pueden ofrecer, promoverlos en el mercado potencial,
contratar el personal adecuado y manejar las finanzas del centro. A
través de esta estrategia no sólo se logra aumentar el
número de usuarios que ayudan a pagar los costos recurrentes,
sino que se involucra a la comunidad en las actividades de la escuela
y se genera un espacio para ofrecer educación a los adultos.
El primer lugar donde World Links ensayó
este concepto fue en Zimbabwe. En el centro de aprendizaje de la comunidad
Bindura-World Links, en Zimbabwe, más de la mitad de los “clientes”
son adultos que vienen a recibir entrenamiento básico en alfabetismo
en TIC. Otro importante grupo de usuarios del centro, es el de los más
de trescientos estudiantes de la
Zimbabwe
Open University, quienes lo utilizan para acceder a sus materiales
de clase e interactuar con sus profesores en línea. Por último,
vale la pena anotar que aproximadamente el 70% de los usuarios de este
centro son mujeres. El éxito de estos pilotos implica que los
países en desarrollo deben motivar a sus escuelas a abrirse a
la comunidad, como una medida para cerrar la brecha digital entre las
áreas urbanas y rurales del país, entre los jóvenes
que están en la escuela y los que no están y, por último,
entre el acceso a la educación de niños y niñas.
LECCIÓN #6:
Es necesaria la colaboración entre el sector público y
el privado
Un ministerio de educación no puede proveer de equipos sin ayuda,
a todas las escuelas. Es una labor demasiado difícil. Los gobiernos
tendrán que formar alianzas estratégicas para poder lograrlo.
La India nos sirve como excelente ejemplo de una colaboración
efectiva entre el sector público y el privado. Varios estados
en la India han implementado una versión del concepto del centro
de aprendizaje de la comunidad formando alianzas en el uso de computadores
con compañías de entrenamiento del sector privado. El
gobierno del estado de Karnataka, por ejemplo, ha equipado a setecientas
escuelas con aulas de TIC en un tiempo increíble – ¡sólo
cuarenta y cinco días! ¿Cómo lograron esto? Mediante
una alianza con NIIT, instituto de entrenamiento privado. El gobierno
de Karnataka contrato a NIIT para que equipara y mantuviera las aulas
de cómputo de las escuelas, y para que las proveyera también
de un instructor que les ofreciera entrenamiento técnico a los
estudiantes durante las horas de clase. A cambio, el instituto tiene
un contrato de cinco años por este entrenamiento, y además,
puede utilizar el centro fuera de las horas de clase, para ofrecer sus
cursos privados a la comunidad. La iniciativa también generó
unos efectos secundarios inesperados. Según Ravi Kiran, el gerente
del proyecto:
En algunos distritos, no había nada antes
de que comenzáramos este proyecto. Trajimos servicios de energía
y telecomunicaciones a estas áreas donde no habían existido
nunca. Contratamos 1.400 instructores, la mayoría de las comunidades
aledañas. Pasábamos por el pueblo anunciando estas oportunidades
de empleo y la gente venía en masa. Cundo llegábamos a
una comunidad a establecer el aula de computo, los niños corrían
tras el camión y toda la comunidad nos ayudaba con la instalación.
La compañía entera está orgullosa de este proyecto.
La iniciativa en Karnataka ha recibido hasta ahora
excelentes calificaciones de parte del gobierno y de los institutos
privados de instrucción.
LECCIÓN 7:
Se deben amarrar los esfuerzos por integrar las TIC en la educación
a reformas educativas más amplias
Estos ejemplos de alianzas entre los sectores público y privado
para dotar aulas de computo y proveer conectividad buena a costos razonables
son modelos excelentes de liderazgo innovador del sector público.
Sin embargo, instalar la infraestructura física no es lo más
difícil. Aún cuando muchos ministerios de educación
alrededor del mundo, se han comprometido a equipar las escuelas con
computadores, muy pocos han desarrollado estrategias coherentes para
integrarlos completamente al aula de clase como herramientas pedagógicas.
Uno de los cuellos de botella que el proyecto World Links ha encontrado,
es la falta de una política clara acerca del uso de los computadores
en la educación por parte de los ministerios. Muchos de ellos
ven los computadores como un tema de estudio en sí (una materia)
que requiere un currículo enfocado en las habilidades básicas
del alfabetismo en TIC. Si bien el alfabetismo en TIC es un buen comienzo,
la integración de los computadores y el Internet al currículo
en general es lo que generará verdaderos crecimientos en el aprendizaje.
Los resultados de la evaluación SRI- World Links demuestran que
algunos maestros colaboran con gran interés en la construcción
de proyectos que integran las TIC al currículo, pero los administradores
no ofrecen el suficiente apoyo estructural y los incentivos para utilizar
efectivamente la tecnología en las aulas. Primero, el currículo
que deben seguir los profesores en la mayoría de los países
en desarrollo, es rígido y sobrecargado, y no deja suficiente
tiempo para prácticas pedagógicas novedosas. Segundo,
los exámenes representan el mayor incentivo para estudiantes
y maestros. El punto de vista común es que “si no hay examen,
no debe ser importante”. Los ministerios deben comprometerse a
ayudar a los docentes a integrar efectivamente los computadores y el
Internet en sus escuelas. Para esto, deben alinear los currículos,
los exámenes y los incentivos con los resultados educativos que
esperan obtener. Los computadores por sí solos no añaden
mucho al proceso de aprendizaje, son sólo herramientas, como
muchas más. Amarrar los computadores y el Internet a objetivos
de aprendizaje es una meta difícil, pero es una de las más
importantes a las que pueden aspirar quienes hacen las políticas
educativas.
LECCIÓN #8:
Entrenamiento, entrenamiento, entrenamiento
El desarrollo profesional de los maestros está en el corazón
de todos los programas exitosos de tecnología y educación.
No sólo requieren los docentes de entrenamiento formal, sino
también de apoyo sostenido de parte de sus colegas para ayudarles
a aprender las mejores formas de integrar la tecnología a su
enseñanza. El entrenamiento debe ser mucho más que sólo
lo básico. Los profesores tienen que ser capaces de transformar
sus aulas de clase de lugares donde hay un traspaso unidireccional de
información del maestro al estudiante, a lugares centrados en
los estudiantes, donde éstos interactúan en equipos tanto
con sus compañeros como con otros alrededor del mundo por medio
de clases virtuales en Internet.
Sin embargo, a la mayoría de los maestros
los intimida la tecnología, y se encuentran cómodos con
su estilo de enseñar . Cualquier programa de capacitación
de maestros debe ayudarles a ver los beneficios pedagógicos y
educativos que les permitirá lograr el uso de la tecnología
en sus clases. Además, los profesores tienen que transformarse
de consumidores de información que usan el Internet para encontrar
recursos, a productores de información, que adaptan esta información
a su realidad cultural y educativa. Algunos países ya han establecido
redes en línea de Comunidades de Práctica [1], en las
cuáles los maestros comparten recursos que les mejoran el currículo,
obtienen evaluaciones de proyectos de clase que han desarrollado, e
intercambian ideas y mejores prácticas con otros profesores de
su materia.
World Links ha enfocado su programa de entrenamiento
en ayudarle a los maestros a usar la tecnología como herramienta,
y a transformar sus aulas en ambientes interactivos e inquisitivos de
aprendizaje. Según un profesor de física del Perú,
“tras el entrenamiento, aprendo con mis estudiantes, y muchas
veces aprendo de ellos. Ellos lo disfrutan, y yo me enorgullezco de
hacerlo”. Efectivamente, la evaluación de World Links que
hizo SRI muestra que como resultado del entrenamiento, tres cuartas
partes de los maestros encuestados dicen que su interés y entusiasmo
por enseñar ha crecido significativamente dentro del programa
World Links – y bien se sabe lo importante que es tener docentes
motivados y entusiastas para obtener buenos resultados por parte de
los estudiantes. Los profesores requieren apoyo, ejemplos de mejores
prácticas y liderazgo de parte del rector de su escuela para
que cuenten con el tiempo necesario para su desarrollo profesional.
De este modo pueden lograr de veras transformar la enseñanza
y el aprendizaje en el aula.
LECCIÓN #9:
La tecnología le abre puertas a las niñas
Una pequeña niña musulmana de Mauritania nos cuenta: “nuestra
libertad viene del Internet, puesto que en nuestra sociedad las niñas
no podemos ir donde queramos... El Internet nos deja entrar en contacto
con otra gente, otros lugares y otras realidades... Es nuestra forma
de escapar de nuestra sociedad cerrada, nos da libertad”.
Entre quienes trabajan en desarrollo internacionalmente,
se reconoce a la educación femenina como uno de los factores
críticos para promover el desarrollo económico y social.
Por ejemplo, una mujer educada es más productiva en su trabajo
– algunos estudios argumentan que un año adicional de educación
formal para una mujer incrementa sus ganancias futuras en 15%, comparado
con 11% para un hombre (UNICEF 1996). Además, puesto que las
mujeres son, en la mayoría de los países en desarrollo,
las principales encargadas de criar a los hijos, se dice que “cuando
se educa a una mujer, se educa a toda una familia”. Mientras que
el 80% de las niñas de Mauritania terminan la educación
primaria, sólo el 11% van a la escuela secundaria (World Bank
1998). En otros países en desarrollo, las estadísticas
son aún peores. Educar a las niñas, entonces, es de altísima
prioridad para el desarrollo. Un estudio reciente de World Links sobre
el impacto diferencial del proyecto en los niños y las niñas
demostró que en las áreas académicas y de habilidades
de comunicación, el efecto fue mayor sobre las niñas,
mientras que en el área de habilidades tecnológicas se
beneficiaron más los niños. Además, si cuentan
con acceso a Internet, parece ser que las niñas hacen por su
cuenta, investigaciones extensas sobre temas que muchas veces no se
tratan abiertamente en sus culturas, como las enfermedades de transmisión
sexual, el embarazo durante la adolescencia, el SIDA y su prevención.
El setenta por ciento de las niñas en las escuelas de World Links
en Mauritania, por ejemplo, argumentan que Internet les ofrece libertad
como mujeres, pues no se tienen que limitar a la información
controlada que les llega por medio de sus familias o su sociedad. Una
niña de Ghana dice: “nuestra autoestima ha mejorado gracias
al programa World Links. Ahora podemos medirnos contra los niños
que nos quieren pasar por encima. ¡Caminamos sacando pecho! ¡Cuando
nos confrontan con preguntas, nos sentimos seguras al responderlas;
incluso con la gente mayor nos sentimos empoderadas!
LECCIÓN #10:
La tecnología motiva a los estudiantes y aumenta la energía
en las aulas de clase
Cuando las escuelas están conectadas a Internet, los maestros
están listos para repensar sus métodos de enseñanza,
y los estudiantes están preparados para utilizar la tecnología,
el impacto puede ser profundo. Los profesores ven rápidamente
cómo el uso de computadores aumenta el nivel de energía
en sus clases y le brinda a su aula un ambiente de aprendizaje más
interactivo. Por ejemplo, en la evaluación SRI – World
Links, dos terceras partes de los maestros reportaron que el programa
World Links tuvo un “impacto grande o inmenso” sobre la
actitud de los estudiantes frente a la escuela. En las palabras de un
docente peruano: “aprendí a romper la rutina de usar la
tiza sobre el tablero. World Links me forzó a diseñar
mis clases para que fueran más interesantes y más concretas–
y en consecuencia los alumnos están mas interesados y ponen mayor
atención”. Los maestros también han manifestado
que World Links le ha ayudado a los estudiantes a desarrollar confianza
y responsabilidad, así como habilidades para trabajar en grupo,
pensar creativamente para descubrir soluciones y compartir el conocimiento
(Kozma 2000). En un grupo focal de profesores de la Autoridad Palestina,
el mayor beneficio del uso de computadores y el entrenamiento de World
Links fue ayudar a tumbar en las aulas, las barreras entre maestros
y estudiantes. Según uno de los profesores palestinos: “hay
ahora un ambiente más colegial y menos jerárquico –
los estudiantes están suficientemente cómodos para hacer
preguntas, y los maestros se sienten menos intimidados por la idea de
pedir ayuda a los alumnos”. Muchos docentes, sin embargo, se sienten
amenazados inicialmente por la pérdida de control sobre su clase,
pues los estudiantes, por lo general más hábiles en el
uso de la tecnología, pueden acceder rápidamente a información,
y así cuestionar el rol tradicional del profesor como única
fuente de conocimiento. Sin embargo, los maestros que participan en
programas de capacitación profesional, aprenden a manejar sus
clases mas efectivamente, y a usar la tecnología para crear un
ambiente de aprendizaje más estimulante. Un alumno en Senegal
anota que: “gracias a nuestra participación en programas
colaborativos y el acceso a Internet, nuestros maestros tienen que hacer
una mejor labor. Ellos deben preparar cuidadosamente sus proyectos de
clase antes de llegar al aula. Nosotros los retamos; ya no somos sólo
receptores pasivos de información. Analizamos y cuestionamos
las cosas”.
Amenazas en el mundo de las TIC
En 2010 hemos visto cómo el ataque del gusano Stuxnet se convertía en un acontecimiento con una gran repercusión mediática. Dirigido a las compañías de energía de todo el mundo, actualmente Stuxnet representa el tipo de ataque que precisa el empleo de soluciones de seguridad, almacenamiento y copias de seguridad, junto a procesos de autenticación y control de acceso para proporcionar una seguridad integral.
Stuxnet ha
obligado a replantearse la protección de las infraestructuras críticas,
que no es sólo un asunto de importancia gubernamental. De hecho, hay
países en donde la mayoría de las infraestructuras críticas de la nación
son propiedad de corporaciones privadas, siendo muchas de ellas
pequeñas empresas con menos de 100 personas. Este aspecto y otros muchos
de los conseguidos por la amenaza, seguramente hayan sido observados
por los atacantes a través de sistemas de control industrial, y a lo
largo de 2011 se espera que, con la lección aprendida,
surjan nuevos ataques dirigidos a infraestructuras críticas. Para saber cómo está preparada la otra parte, es decir, los proveedores de infraestructuras críticas, en Symantec
hemos realizado un estudio sobre los ciberataques en sus sectores. Un 48% de los encuestados afirmaron que esperaban sufrir ataques el año que viene, y un 80% piensa que
la frecuencia de estos ataques va a aumentar. Nuestras conclusiones son que los proveedores de infraestructuras críticas tienen un
alto nivel de conocimiento sobre las amenazas existentes,
y por eso, esperamos ver que se van a mejorar las precauciones
relacionadas con la ciberseguridad, centrándose no sólo en combatir los
ataques, sino también en
incrementar la resistencia para sobrevivir a dichas amenazas.
Entre las medidas que se adopten, se incluirán copias de seguridad,
recuperación de datos y equipos, cifrado, almacenamiento y la gestión de
la información.
  En cualquier caso, y aunque el
objetivo exacto de Stuxnet aún no se conoce, algunas pruebas sugieren
que Irán, o alguna organización o instalación dentro de Irán, fue el
objetivo más probable del grupo o país que creó el malware. Con estos
datos, podemos afirmar que
estas acciones tenían una motivación política,
convirtiendo a Stuxnet en el primer ciberataque con motivación política
que intenta lograr destrucción en el mundo real. En realidad, en
Symantec creemos que Stuxnet es sólo la primera muestra visible de unas
acciones que algunas personas podrían denominar
ciberguerra
y que han estado realizándose desde hace algún tiempo. En 2011 vamos a
observar más muestras de la búsqueda constante de mecanismos para
controlar la carrera armamentística digital.
En cuanto a la
tendencia ya creciente del uso personal y empresarial de los
dispositivos móviles, podemos afirmar que son tres los grupos clave que
se ven afectados por serios problemas de seguridad y gestión:
organizaciones de TI, consumidores y proveedores de servicios de comunicación.
A medida que los dispositivos aumentan su sofisticación y a medida que
tan sólo algunas plataformas móviles se establezcan en el mercado, es
inevitable que en 2011 este tipo de equipos se conviertan en una de las
principales fuentes de pérdida de datos confidenciales, y que cada vez más mezclen información personal en dispositivos corporativos y viceversa.
Este aumento del uso de dispositivos móviles en las empresas no sólo
significa que las organizaciones tienen que hacer frente a
nuevos retos
para mantener accesibles y seguros estos dispositivos y los datos
confidenciales que guardan, sino que también tienen que cumplir con las
diferentes normativas sobre privacidad y protección de datos
establecidas en el sector. Y en este sentido, en 2011, vamos a observar
que las organizaciones van a tener un
enfoque más proactivo para la protección de datos
con la adopción de tecnología de cifrado para satisfacer los estándares
de cumplimiento y evitar las grandes multas y el daño a sus marcas como
consecuencia de una fuga de datos.
En materia de Recuperación ante
Desastres, nuestro informe anual destaca que las compañías que están
adoptando nuevas tecnologías para reducir costes y mejorar los esfuerzos
de recuperación ante desastres, tales como
virtualización y servicios en la nube,
están también incrementando la complejidad de sus entornos, dejando sin
protección a las aplicaciones y a los datos de sistemas críticos.
Esperamos ver que las organizaciones adopten herramientas que
proporcionen una
solución integral con un conjunto de
políticas consistente a través de todos los entornos. Los gestores de
centros de datos deberían simplificar y estandarizar los equipos para
centrarse en las buenas prácticas fundamentales que reduzcan los tiempos
de inactividad.
Por último, otras tendencias que veremos en
materia de almacenamiento de cara al 2011 son: la virtualización, que ha
supuesto uno de los mayores cambios a lo largo del pasado año y va a
seguir influyendo a las TI; la nube, que va a cambiar en gran medida la
forma de suministro de los servicios y más organizaciones obtendrán
el máximo provecho de las nubes públicas y privadas a medida que aumente su disponibilidad; o la necesidad de que los administradores de almacenamiento
califiquen la información como lo MÁS importante en 2011 y reduzcan los niveles casi infinitos de retención de datos existentes actualmente.
